令和７年度より、キャンセル料・予約方法が変更になります。

よくお読みいただきますようお願い致します。

　

➀キャンセル料について

●コテージ、山荘、バンガロー

６日前～キャンセル料がかかります。（従来通り）

６日前～２日前･･･３０％

前日･･･５０％

当日･･･１００％

（例）5/7宿泊の場合　　5/1よりキャンセル料が発生します

　

●オートキャンプ、デイキャンプ

前日～キャンセル料がかかります。

（１張１泊につき２，０００円をキャンセル料としていただきます。）

前日･･･５０％（１，０００円）

当日･･･１００%（２，０００円）

※連泊予約の場合は、全てのお日にちにキャンセル料が発生します

（例）5/5～5/8の３泊４日の場合

　　　→キャンセル日5/5（当日）　2,000円×3泊分＝6,000円のキャンセル料

　　　→キャンセル日5/4（前日）　1,000円×3泊分＝3,000円のキャンセル料

　

≪電話予約の場合のキャンセル料支払方法≫

　銀行振り込み（振込手数料はお客様負担となります。）

※キャンセル受付時間※

電話･･･朝８：００～夜８：００まで　　それ以降は、翌日扱いとなります。

お電話が繋がりにくい場合がありますので早めにご連絡ください。

オンライン･･･夜１１：５９まで

　

➁予約方法について

電話予約・オンライン予約ともに仮予約はできません。

確定しているお日にち、人数のみご予約ください。

●電話予約

代表者の方がお連れ様の分のご予約をいただくことは可能ですが、

１張ごとにご利用者の方のお名前をお伺いします。

お連れ様のお名前（フルネーム）・電話番号・人数を把握した上で、ご予約ください。

また、ご来場されない方が代理でご予約いただくことはご遠慮ください。

　

●オンライン予約

代表者の方がお連れ様の分のご予約をいただくことはできません。

（同日程で複数件の予約不可）１日程につき１件（１張）まで

また、ご来場されない方が代理でご予約いただくことはご遠慮ください。

　　

日程変更や人数変更される場合は、

一旦キャンセルをしていただき、再度予約を取り直してください。

特に繁忙日は、お気を付けください。

　

【備考欄の記入について】

以下の内容が当てはまる方は、備考欄にご記入ください。

・他にお連れ様がみえる方（当日、複数組で集まる方）

　→お連れ様のお名前（予約者名）をご記入ください。

・ペット連れの方

　→犬、猫など（複数匹の場合は、何匹かご記入ください。）

・バイクでお越しの方

　→バイクとご記入ください。

※その他、質問事項などがあれば直接お電話にてお問い合わせいただきますようお願い致します。

　　

他詳細は、公式ホームページの『オンライン予約の承諾事項』をご確認ください。

　

※予約受付時間※

電話・・・朝８：００～夜８：００まで

オンライン・・・宿泊日前日の夜７：００まで

いつも『ひるがの高原キャンプ場』をご利用いただきありがとうございます。

　

オンライン予約ついて、いくつか注意事項があります。

➀１回の予約につき　１張までの予約でお願い致します。

（例）２張の場合　2回に分けて予約してください。

　

②子供・幼児の年齢について

✕子供（小学生）　→　〇子供（３歳～小学生）

✕幼児（小学生未満）　→　〇幼児（２歳以下）

楽天トラベルキャンプの表記と当キャンプ場の定義が異なりますのでご注意ください。

当キャンプ場の定義に沿って、入力していただきますようお願い致します。

　

➂キャンセルについて

　キャンセルは、お客様ご自身で行っていただきますようお願いします。

　直接お電話いただいても、システム上、キャンプ場の管理画面からキャンセル処理をすることができません。

　

➃日程変更・人数変更について

　日程変更（泊数変更含む）・人数変更は、

　一旦キャンセルをしていただき、再度予約を取り直していただきますようお願いします。

　お電話でお問い合わせいただいても変更できませんので、予めご了承ください。

　

　【キャンセル方法】

　楽天トラベルキャンプ開く→ログイン

　→楽天ID入力→メニュー

　→予約確認・キャンセル（こちらから予約確認・キャンセルができます）

いつも『ひるがの高原キャンプ場』をご利用いただきありがとうございます。

　

オンライン予約について、重複予約が稀に発生しております。

※間違えて重複予約された分の料金の返金は致しませんので、予めご了承ください。

（例1）予約出来ていないと思い再度予約した為、重複予約されていた

（例2）キャンセルしたと思っていた予約がキャンセルできていなかった　など

　

【２組以上予約されるお客様へ】

トラブルを防ぐ為、ご予約される際は、必ずご来場される方のお名前でご予約ください。

（１回の予約につきテント１張まで）

同じお名前で同日程を複数件ご予約いただくことはご遠慮いただきますようお願い致します。

　

特に、６月１日予約開始日に予約されたお客様

再度、ご自身の予約状況の確認をお願い致します。

不安な方は、キャンプ場にお電話（メール不可）にてお問い合わせください。

　

≪確認方法≫

楽天トラベルキャンプ開く→楽天ID入力→メニュー（予約確認・キャンセル）

より予約状況の確認ができます。

いつも『ひるがの高原キャンプ場』をご利用いただきありがとうございます。

　

８月１０日（土）～８月１８日（日）は、アーリーチェックインはできません。

８月１０日（土）～８月１７日（土）は、レイトチェックアウトはできません。

８月１０日（土）～８月１７日（土）は、デイキャンプはできません。

予めご了承ください。

　

他の日程についても、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトができない日もありますので、お電話にてご確認ください。

デイキャンプの予約については、予約状況表にてご確認いただけます。

≪料金変更について≫

令和６年度よりオートキャンプ・各施設の料金が変更となります。

また、キャンセルポリシーについても変更させていただきますので、ご理解よろしくお願い致します。

特に連泊でご予約される方は、ご注意ください。

料金・キャンセル料は、料金表にてご確認いただけます。

　

≪予約方法について≫

◆オートキャンプ･･･電話予約、オンライン予約可能

◆山荘・コテージ・バンガロー･･･電話予約のみ

◆デイキャンプ･･･電話予約のみ

※オートキャンプについて

　今年度より、電話予約の際にテント数をお伝えいただきますようお願いします。

（キャンセル料の関係により）

複数組でご予約される方

昨年同様、各代表者の方のお名前（フルネーム）・人数（大人、子供の内訳）・電話番号が必要となります。

事前に把握してからご予約いただきますようお願い致します。

キャンセルポリシーについて、再変更ございます。

『料金表』にキャンセル料を記載しておりますので、ご確認ください。

特に、オートキャンプの連泊予約は、ご注意ください。

　

※なお、今年度のキャンセルポリシーの為

来年度、変更の可能性もあります。

『ひるがの高原キャンプ場』をご利用いただき、ありがとうございます。

　

最近、グループキャンプのお客様で

夜、声が大きかったり、周りのお客様に迷惑をかける方が増えております。

特に、夜９時以降はお静かにしていただくようお願いします。

いつも『ひるがの高原キャンプ場』をご利用いただきありがとうございます。

　

台風７号の接近に伴い、８月１５日（火）は閉鎖させていただきます。

８月１６日（水）は、台風による倒木などの被害が想定され、準備・整備の為閉鎖の可能性があります。

決定次第、ＨＰに掲載いたします。

管理事務所　0575-73-2331　　AM8：00～PM8：00